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上海私佳实业OA系统方案
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【 收藏本页】 【 打印】 发布时间：2011年04月15日 已被浏览28822次 |
三、各功能模块简介
3.1系统权限及操作说明
· 系统用户管理
系统设有用户管理功能，可以添加或删除用户，并可根据使用情况更改用户权限，以维护系统的安全性。
· 系统权限管理
系统可根据使用情况设置权限。对于一般用户只提供查询权限，对于操作员则提供查询、统计、修改、添加、删除等操作权限。而对于管理员则提供包括系统设置在内的所有权限。这样就有效控制使用者的操作，同时也维护了系统数据的安全性。
1、系统管理人员：系统最高权限
2、数据管理：所有数据管理中心
3、人事科：添加删除修改业务员，话务员及满足业务部和话务部需求进行相关操作及录入人事档案，部门等，人事录入、员工考勤等。及时编辑（添加、删除）所有在职或离职人员的信息资料，及时做好存档工作。
3、话务部：联络系统的纽带人员，分配客户资料给相关业务人员，录入投诉资料，录入投诉处理结果，录入客户信息，审核定单
4、业务部：处理相关业务人员分配的客户，并及时反馈跟单信息，反馈给话务部投诉意见，将已签单的下卡信息提交给订单审核人员
5、订单审核：审核由业务员提交的下卡信息，将审核通过的信息提交给手机发放人员，不合格订单反馈相关信息，如不合格原因，审核时间
6、手机发放部门：处理业务员的下卡和手机信息进行发放，并反馈给数据中心发放回执单，如已接收或拒收相关信息
7、投诉部：将投诉的信息录入系统，并提交给业务部，业务部人员和话务员处理完投诉结果后，将结果反馈给数据中心
3.2 数据管理
·系统的核心部分，掌握着大量的信息资料，具有分发数据的功能，直接把数据分发到话务部，及时反馈数据拨打备注。
话务部把成单信息提交到业务部，由业务部指定人员去上门办理业务，并把签单信息及时提交反馈给话务部。然后业务部把签单信息再提交到审单录入处，由审单处审核出合格和不合格单进而提交到数据管理中心。数据中心再把合格和不合格单子反馈给业务部和话务部。
人事科：部门管理、人员管理（人员基本资料，档案等）、人员权限分配、考勤管理
业务部：新增需求 需求处理结果 资源管理（审核、分配） 投诉处理（意见，结果）
业务部：资源管理 客户管理 投诉处理
手机发放：投诉处理 发放管理
投诉处：投诉管理
审单录入：订单审核
四、报价单（无）
五、开发流程
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