一、需求背景

电子商务（Electronic Commerce）是在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。电子商务为企业创造了实现消费需求的新机会，为任何一种商品都带来了最直接的了解与周转渠道。采购商和消费者能通过互联网了解企业及其产品，生产商与采购商能构成快速的产品周转渠道，而且可以从采购商那里得到最具特色的需求信息，真正达到“贴心服务”的目的。

电子商务技术为各种创新的业务模式提供了强大的技术基础和支持，为企业经营带来以下优势：

n         更广泛的市场宣传与渗透。

n         建立商业自动化流程提高生产力和灵活性，如高效率订单处理。

n         降低运行成本，如节省人力、减少人工错误和重复操作。

n         提高客户服务满意度。

　　

大多数企业认识到企业电子商务可以提高企业的核心竞争力，但在架设自己的电子商务平台前，仍需考虑以下问题：

如何以较小的投入迅速建立电子商务平台，在提高企业及产品的知名度同时能多渠道扩充宣传体系与销售体系，以提高企业竞争力？

n         如何实现网站信息与商品信息快捷的更新与维护，并有效管理与维护大量的商品数据？

n         如何简化客户订购的流程，并确保供货的及时性？

n         如何快捷处理客户的订单以提高工作效率，降低失误？

 

二、电子商务平台的解决方案

本方案主要针对网上水果销售的电子商务平台网站解决方案，基于网络构建网上水果销售的商业平台。以ASP（Active Server Pages）和面向组件的中间层基础结构（COM+）技术，布局上采用目前主流的DIV+CSS（对于网站搜索引擎的排名有着重要的影响），运行于Windows应用服务器平台，为企业构建电子商务架构和应用提供了由以下服务构成的高效的解决方案：

（一）会员注册管理系统

电子商务网站中很重要的一个需求就是要有完善的权限控制，以让不同身份的访问者只能查看自己权限范围内的信息，具体表现为：

　　①　作为一个网站中的客户，能拥有哪些权限？

　　②　如何设定客户的权限？

提供最完善的会员管理和会员权限设置功能，可将会员轻松进行分组，指定不同会员组与会员访问的权限和购物所享受价格的权限，通过以下各种功能来解决会员的权限问题：

· 新会员成功注册后将相关信息提交到管理后台，由管理员进行审核；

· 提供一个集中管理的会员中心模块，注册会员可以随时登录进入会员中心，修改注册密码和注册信息，察看订单和积分等等，可以由网站管理员根据会员的级别进行定义；另外会员中心还包括：会员充值、会员有礼、积分奖励、购物指南等等；

· 利用系统提供的安全性功能来实现用户的身份认证和对资源的访问授权，并提供了收集、存储、管理用户的信息用户界面和工具。

· 提供会员收藏夹功能，可以由用户选择存放特定的网页内容或商品，以便随时察看。

· 可以为不同级别的会员设定不同的价格和相应积分。通过会员的积分管理，实现会员级别提升。

 

 

（二）商城管理系统

作为电子商务平台应包括对商品进销管理和销售明细管理，提供了一整套的商品管理，完善的客户管理模块和简便、明晰的订购流程。

 

　　1、商品进销管理

面对纷繁复杂的商品，您如何高效进行分类与管理？面对成百上千的订单，如何轻松进行处理？面对众多的销售记录如何进行简便有效的统计？针对这些我们提供了强大的商品管理功能和简捷的会员订购功能：商品的多级分类、完善的商品属性设置等多项后台管理设置中；简单而强大的订购流程，只需四步即可完成商品的订购，同时积分累积，当积分已达到某一兑换积分标准时，客户可将累计积分依照网站相应积分及兑换标准兑换回馈商品，网站将即时从用户会员积分中扣减相应积分。

 

　　⑴　强大的商品管理功能－－我们为您想得更多

　　作为电子商务平台的重要组成部分，对于商品的管理功能显得尤为重要，商家要能简捷地管理所销售的商品信息，如：

　　①　如果有上万件商品和几千种商品，如何有效地管理和分类？

　　②　如何快速实现商品信息的即时更新？

　　③　如何实现商品按不同标准进行高级搜索？

　　④　如何切实有效地提高商品的人气？

· 商品多级栏目分类功能可以使您将商品信息达到有效地管理和分类。直观的操作界面使您在操作时得心应手，对商品类别修改、删除、排序等。

· 通过管理后台可以自行设定该商品的版块，如新品上市、热卖推荐、进口水果、国产精品等。

· 商品资料管理，完成商品资料（简介描述、图片、发布时间等）的增加、删除、修改。具有完善的商品属性设置功能，可以设置商品的生产商、品牌、型号、规格以及价格（依据不同的会员级别）等信息。产品图片可以通过鼠标移动从不同角度来欣赏，真实生动。

· 商品高级搜索功能，按照商品价格范围、商品分类、品牌名称等标准进行人性化搜索。

· 新品上市、热卖推荐、进口水果、国产精品等由管理员在添加商品时自由指定的，也可以再转化为普通商品。商品浏览次数记录与统计：为每个商品设置人气指数，每点击详细资料，指数加1，也可看作是浏览次数的统计。销售排行更可对商品销量进行监控，更有利于及时调整销售策略。

· 客户可以发表对某一商品的评论：对每一种商品，用户都可以以匿名身份发表评论，同时也可查阅其他用户的详细评价，以便及时了解客户需求及问题。也可以将某一商品推荐给朋友（发到邮箱）。

· 团购专区主要针对大客户特别设定的，消费金额总额达到一定数量的为大客户，可以提供VIP个性化服务。

　　

　　⑵　简洁的四步订购流程――客户方便才是硬道理

　　客户在电子商务平台上进行商品信息的浏览与下单，简洁的订购流程是促进客户购物能力的技术保障，作为商家应该考虑到以下问题：

①       如何让客户以最快的速度购买到所需的商品？

　　我们从客户使用的角度出发，提供了最简洁的四步订购流程。这四步流程中包含了非常复杂的内部处理过程，虽简洁但不简单：

　　第一步：购物车。  客户将所选购的商品放入系统的购物车内，如果客户是网站的注册会员，则系统会自动根据网站中对不同等级会员所设置的不同的价格计算出相应的商品价格。购物车内可包含客户选择的多个的商品。也可以将商品暂时放入收藏夹。

　　第二步：去收银台。客户点击了去收银台后，系统会根据客户所购商品的总金额，显示此订单的积分数。在这一步的订购过程中，客户选择不同的配送方式和付款方式，选择了不同的送货方式会有不同的运费。

　　第三步：确认订单。根据客户先前的所有选择计算各种费用，并明确告诉客户相关信息，以方便客户进一步确认并提交所购商品的订单。

 

 

　　⑶　周全的订单信息分析――提供商家决策的有力保障

　　网站的商品对客户有较大的吸引力，促使客户选择并下订单进行订购后，商家应对客户的订单进行查看与分析，以为商家进一步制定销售策略和调整商品提供有效信息。

　　①　我能了解到客户所下订单的哪些详细情况？

　　②　对于客户所订购的商品，及时查询到相应的商品状态？

　　系统为商家提供周全的订单信息，在后台中一目了然地了解客户所下的订单情况：

n         显示所有商品订单的订单编号、客户姓名、下单时间、订单金额、需要发票和已开发票等信息。

n         订单状态有未确认、已经确认和已经发货三种显示状态；付款状态有等待付款、已收定金和已经付清三种显示状态。商家通过这些订单情况可以直观地了解订单的有关情况并及时进行处理。

n         订单快速查询的功能：对所有的订单按照未确认、已经确认和已经结清查询，以便商家进一步统计与管理。

 

　　2、销售明细管理

　　提供销售明细、销售统计/排行功能，各种统计报表为您分析客户提供最详细的数据。

n         销售明细情况：记录各种商品的销售明细情况，可按所有销售记录、今天销售明细、本周销售明细和本月销售明细进行快速查找的功能，以便商家进行统计与管理。

n         销售统计/排行：对所有商品的销售量进行详尽统计，可按销售数量或销售金额进行排行，以便商家进行统计与管理。

 

（三）在线投票系统

通过在线投票来收集消费者对哪些水果最为有吸引力，或者了解消费者的其他需求等。投票的问题和预设的结果可以在管理后台设置，凡参加投票的会员可以获得10分积分奖励等活动，从而提高网站的互动性。

 

（四）在线客服系统

1、会员在留言簿中输入意见或建议，并提交到网站管理后台，收集会员的宝贵意见或建议。

2、在整个页面的醒目位置有在线客服交流图标，会员点击即进入在线对话页面，与客服人员进行即时沟通，如果客服人员不在线可以直接留言。可以保存聊天记录，对客服人员的服务进行评分。从而增强网站的互动性，提供给会员更优质的服务。

三、服务器配置

为了使贵公司网站在Internet 激烈的竞争中总是处于领先地位，高质量的Internet 连接是维持高质量的服务水平的基本要素。我们承诺：

主机(host)

提供全面而专业的主机服务，为专业网站提供最完善解决方案，为知名网站提供最稳定和安全的网络平台，解决您拓展网络世界及电子商务的后顾之忧。我们为贵公司提供以下标准服务：

n         通过2根千1000M光纤直接接入Chinned骨干网，国内出口2G、国际出口1G不间断、无休日24*7*365小时网络系统管理维护与技术支持

n         有防火墙、数据备份、系统安全、SSL加速、无缝移机、本地负载均衡（服务器集群）、高速缓存/镜像等增值服务

n         数据库备份采取系统自动备份，每隔二十四小时自动备份一次

n         紧急状况处理：如遇服务器意外故障，我们会提前通知贵公司，最长可在二十四小时内恢复，恢复的数据是前一天备份的数据

数据中心托管环境

高品质电信机房

我公司的服务器托管在武胜路上海电信机房，由千兆带宽直接接入Chinanet骨干网（国内2G，国际1G），有最可靠的供电系统（双路交流电+UPS+柴油发电机）；有覆盖整个大楼的中央空调系统。

迅速的现场处理

我们每天24小时为贵公司提供最高效服务器技术保障、管理、维护和实时监控，保证服务器能最稳定地运行。

及时的服务器升级

随着贵公司的业务欣欣向荣，对网络资源的需求将不断增加。我们依托其丰富资源和较强的扩充能力，将满足您对服务器配置、主机空间和带宽扩充方面的所有要求，以配合贵公司业务的增长。

 

具体配置如下：

n         600MB独立网页空间、400MB数据库空间、500MB独立日志文件空间、50GB/月流量

n         服务器及操作系统：

INTEL机架式服务器、Windows2003 Advanced Server平台

n         主机功能支持

24×7的FTP访问管理、独立CGI目录、管理员口令自行更改

Windows：ASP.net1.0及2.0、ASP、Active Perl

n         组件功能

Windows：FSO文件组件、UPLOAD上传组件、WINHTTP POST组件、XML4.0、JMAIL4.0发信件

n         数据库功能

Windows： 400MB数据库空间、免费提供ODBC数据源

四、增值服务

（一）赠送国际域名一个、1000M网站空间一年。

（二）功能强大的来路统计系统

企业的网站建立后如何有效的知道自己网站的实际被访问情况及访问者的详细信息？企业的互联网上投放广告后，如何有效的知道从该广告链接而来的用户情况？

n         时间地点统计分析

能够很方便的查看访问者的访问时间及所在地址，以直观的柱形图表示，知道自己网站的访问者的时间及地区的分布。

n         页面详细信息统计分析

能够查看用户从何页面链接而来，能很方便的知道用户通过何种途径知道自己的网站。

n         技术参数的访问统计分析

能够知道用户访问有详细信息，包括IP地址，所使用操作系统及浏览器版本等。能知道用户的详细具体情况。

n         分时段的统计分析报表

能够按日，星期，月份，年统计数据，并配以直观的报表，方便的查看访问的情况。

访问统计分析能够让管理员清楚真实的知道自己网站的访问情况，防止用户刷新，并对管理员提供各种有价值的数据，如用户地区分布，来源分析（广告分析）等。

（三）免费登陆各大搜索引擎，这样可以迅速提高您的网站在搜索引擎中的质量，达到排名效果从而增加您目标客户的访问，抢占您在行业中更大的市场份额！

（四）免费培训一名网站管理人员

（五）售后服务：网站建立起来之后，会有个市场反馈的阶段，只有不断维护，不断更新以适应不同地域，不同层次客户需要，才能使网站长久的吸引浏览者，同时也便于搜索引擎的抓取。网站验收完工后，我公司提供一年免费技术支持和维护（在版面不作大的改动和不新增数据库的前提下），并在一个工作日内响应。

 

五、开发周期（甲方：客户方    乙方：   ）

 

六、方案报价

方案配置	相关说明
网站投入	网站首页及美工设计	设计风格大方得体
	会员注册管理系统	客户资料管理、根据会员级别设置价格
	商品订购系统	商品进销管理（商品发布→订购流程→订单分析→订单处理等）
	在线投票系统
	在线客服系统
	产品资料录入
基础投入	高端专业型主机	国际或国内域名一个
		Windows 2003操作系统 独立网页空间600M 独立日志空间500M 流量限制50G/月 数据库空间400M 支持ASP.net ASP Act, ive Perl （Windows）

 

 

备注：1，注册完成短信通知客户

      2，在线人数统计<先期虚拟500－800人之间活动，后期可改真是IP记录>

      3，点击产品另弹出页面

      4，滚动图片框

      5，在线客户对话系统（MSN，邮件，QQ）

      6，支付方式链接

      7，支付页面支付方式可供选择（例 全额支付，货到付款，预付30％，有无使用代金券）

      8，会员生日当天系统自动根据客户级别送积分或者代金券

      9，客户订购多种商品后，当下架商品在此订单中，此订单自动整理归类

     10，商品查找，按照条件筛选功能

 

短信咨询，处理图片的模版或小型软件。